PREGUNTAS FRECUENTES
¿Se puede modificar o cancelar un pedido?
¿Se puede modificar o cancelar un pedido?
Una vez confirmado el pedido, no es posible modificarlo directamente desde tu cuenta. Si deseas realizar cambios o cancelar tu pedido, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible para atender tu solicitud antes del envío, pero no podemos garantizar ninguna modificación una vez que el pedido esté en proceso de preparación.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard). Todos los pagos son seguros y gestionados por nuestros socios para garantizar el máximo nivel de seguridad. No aceptamos cheques ni pagos en efectivo contra entrega.
¿Cuál es el procedimiento para devolver un producto?
¿Cuál es el procedimiento para devolver un producto?
Tienes un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido para devolver un producto. Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar, sin lavar y con las etiquetas intactas. Para realizar una devolución, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en contact@almapassion.com para recibir las instrucciones. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, excepto si el producto está defectuoso o si ha habido un error por nuestra parte.